গোপনীয়তা নীতি – 9xbd

১. ভূমিকা ও পরিসর

• নিয়ন্ত্রকের পরিচয়: এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, 9xbd হল ডেটা নিয়ন্ত্রক যা 9xbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত ডেটার জন্য দায়ী। এই দলিলজুড়ে "আমরা", "আমাদের" শব্দগুলো 9xbd-কে বোঝায়।
• এই নীতির পরিসর: এই নীতি 9xbd ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং আমরা প্রদান করা অন্য যেকোনো সেবা বা যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটায় প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশ এবং অন্যত্র অবস্থিত খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সংগৃহীত ডেটা কভার করে।
• তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক: 9xbd প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় প্রসারিত নয়। আমরা আপনাকে তাদের পৃথক গোপনীয়তা বিবৃতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

২. আমরা কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

• নিবন্ধন ডেটা: আপনি যখন 9xbd অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে ও আমাদের নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করি।
• পেমেন্ট ডেটা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করি। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; সংবেদনশীল পেমেন্ট শংসাপত্রগুলি সরাসরি আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস: আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত জমা, উত্তোলন, বাজি এবং গেমের ফলাফলের রেকর্ড রাখি। আর্থিক সমন্বয় এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য এই ডেটা প্রয়োজন।
• ডিভাইস ও ব্যবহারের ডেটা: আপনি যখন 9xbd অ্যাক্সেস করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের মেয়াদ, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা সহ প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
• যোগাযোগের ডেটা: আপনি যদি ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা মান নিশ্চিতকরণ, প্রশিক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু সংরক্ষণ করি। আপনি জমা দেওয়া যেকোনো সেলফ-এক্সক্লুশন বা দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধের রেকর্ডও আমরা রাখি।

৩. আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

• সেবা প্রদান: আমরা আপনার 9xbd অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, বাংলাদেশি টাকায় আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে অ্যাক্সেস দিতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রধানত ব্যবহার করি।
• পরিচয় যাচাই ও KYC: প্রযোজ্য বিধিমালা আমাদের সকল খেলোয়াড়ের পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে বাধ্য করে। আপনার পরিচয় দলিল ও ব্যক্তিগত বিবরণ এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, যার মধ্যে আপনি 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, যোগসাজশ এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা ব্যবহারের ধরন, লেনদেনের আচরণ এবং ডিভাইস ডেটা বিশ্লেষণ করি। জালিয়াতি শনাক্ত হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং অনুরোধে জমার সীমা, টাইম-আউট বিকল্প এবং সেলফ-এক্সক্লুশনের মতো ব্যক্তিগতকৃত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করতে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের ডেটা ব্যবহার করি।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা 9xbd-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই ডেটা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
• যোগাযোগ: জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেনমূলক বার্তা পাঠাতে আমরা আপনার যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করি। আপনি বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট না করলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগও পাঠাতে পারি।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার প্রাথমিক আইনি ভিত্তি হল আপনার এবং 9xbd-এর মধ্যে চুক্তির পালন — যেমন, নিবন্ধন করার সময় আপনি যে শর্তাবলী গ্রহণ করেন। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা আপনাকে একটি কার্যকরী অ্যাকাউন্ট বা গেমিং সেবা প্রদান করতে পারব না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম — যেমন KYC পরিচয় যাচাই, AML লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং বয়স যাচাই — প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয়। পৃথক সম্মতি নির্বিশেষে আমরা এই চেকগুলি করতে বাধ্য।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আমাদের সেবা উন্নত করার ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আমরা ডিভাইস ও ব্যবহারের ডেটা প্রক্রিয়া করি। এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকারের বিপরীতে ভারসাম্য বজায় রাখা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রক্রিয়া করি।
• সম্মতি: যেখানে আমরা সম্মতিকে আইনি ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করি — যেমন, ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য — আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

৫. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

• পেমেন্ট প্রসেসর: জমা ও উত্তোলন সহজ করতে আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদার সহ। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: খেলোয়াড়ের পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে আমরা তৃতীয় পক্ষের KYC যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র যাচাইকরণ চেক সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পান এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক দাবির প্রয়োজন হলে 9xbd প্রাসঙ্গিক সরকারি সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে খেলোয়াড়ের ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। আমরা শুধুমাত্র আইনসম্মত ও সঠিকভাবে দাখিল করা অনুরোধ মেনে চলব।
• বিপণনের জন্য ডেটা বিক্রয় নয়: 9xbd কোনো তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন বিপণন বা বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য আপনার ব্যক্ তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া, বিনিময় বা লিজ দেয় না এবং করবে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনাকে সরাসরি সেবা প্রদান ও উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

• কুকি কী: কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি 9xbd পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার ডিভাইস চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে দেয়।
• ব্যবহৃত কুকির ধরন: 9xbd কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকি (যা আপনার পছন্দ মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণ কুকি (যা আমাদের একত্রিত, বেনামী আকারে ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে) ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
• কুকি পরিচালনা: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি — যেমন লগইন থাকা বা লেনদেন প্রক্রিয়া করা — সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
• সেশন ও স্থায়ী কুকি: কিছু কুকি সেশন কুকি যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়; অন্যগুলো স্থায়ী কুকি যা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে। স্থায়ী কুকি 9xbd-কে ফিরে আসা খেলোয়াড়দের চিনতে এবং ভিজিটের মধ্যে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

৭. ডেটা ধারণ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা: আপনার 9xbd অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়, আমরা এর সাথে যুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত ও লেনদেনের ডেটা ধরে রাখি। নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান এবং আমাদের চলমান আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
• বন্ধের পরে ধারণ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, 9xbd কিছু বিভাগের ডেটা — পরিচয়ের রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC দলিল সহ — প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখে। সেই সময়ের পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।
• সম্ভব হলে ছোট ধারণ: যেখানে ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এটি ধরে রাখার প্রয়োজন নেই, 9xbd অবিলম্বে এটি মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আমরা প্রয়োজনীয় বা আনুপাতিকের চেয়ে বেশি সময় ডেটা ধরে রাখি না।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার 9xbd-এর কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাওয়ার অধিকার রয়েছে। অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে জমা দিতে হবে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব এবং স্পষ্ট, অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্ম্যাটে তথ্য দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার কোনোটি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি যে নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন করতে চান তা সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে আমরা আইনগতভাবে প্রশ্নবিদ্ধ ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য নই সেখানে আমরা এই অনুরোধগুলি মানব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — যেমন, নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়। সীমাবদ্ধতার সময়কালে আমরা ডেটা সংরক্ষণ করতে থাকব কিন্তু সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করব না।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে 9xbd সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে — যেমন ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ — আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: 9xbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা আমাদের প্রতিষ্ঠানে সংবেদনশীল ডেটা কে দেখতে পারে তা সীমাবদ্ধ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, 9xbd লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করতে, প্রভাব মূল্যায়ন করতে এবং — প্রয়োজনে — প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে প্রভাবিত খেলোয়াড় ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে।
• নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকা: আপনার 9xbd অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নেওয়া পদক্ষেপের উপরও নির্ভর করে। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার করবেন না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস হওয়ার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স নীতি

• কঠোর 21+ প্রয়োজনীয়তা: 9xbd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা দিয়েছে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করা: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 9xbd-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন (শুধুমাত্র সাধারণ পাঠ্য — লিঙ্ক নয়)। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রতিরোধকে গুরুত্বসহকারে নিই এবং সমস্ত প্রতিবেদন দ্রুত তদন্ত করব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

• আপডেট করার অধিকার: 9xbd আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেট করা নীতি একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পাতায় প্রকাশিত হবে।
• উপাদানগত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: এই নীতির কোনো পরিবর্তন আপনার গোপনীয়তার অধিকার বা আমরা আপনার ডেটা পরিচালনার পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।
• অব্যাহত ব্যবহার মানে গ্রহণযোগ্যতা: এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে 9xbd-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুসন্ধান